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Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 15 de agosto de 2026

A Lessa Store Informática valoriza a privacidade e a segurança dos seus clientes, visitantes e parceiros. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais tratados durante a utilização da nossa loja virtual, dos nossos canais de atendimento e dos serviços relacionados às nossas vendas.

Esta política foi elaborada de acordo com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — e demais normas aplicáveis.

1. QUEM É O RESPONSÁVEL PELOS DADOS

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Lessa Store Informática
CNPJ: 49.143.726/0001-72
Localização: Porto Alegre/RS
Site: www.lessaweb.com.br
E-mail: vendas@lessaweb.com.br
WhatsApp: (51) 93380-4680

A Lessa Store atua como controladora dos dados pessoais relacionados às operações realizadas diretamente em sua loja virtual e em seus canais de atendimento.

2. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR

Dependendo da forma como o usuário utiliza nossa loja, podemos coletar as seguintes informações:

Dados de cadastro e identificação

  • Nome completo;

  • CPF ou CNPJ;

  • Data de nascimento, quando necessária;

  • Endereço de cobrança e entrega;

  • Telefone e WhatsApp;

  • Endereço de e-mail;

  • Dados necessários para emissão de nota fiscal;

  • Informações de acesso e cadastro da conta.

Dados relacionados às compras

  • Produtos adquiridos;

  • Número e histórico dos pedidos;

  • Valores, descontos e formas de pagamento;

  • Informações de entrega e rastreamento;

  • Solicitações de troca, devolução, cancelamento ou garantia;

  • Registros de atendimento relacionados à compra.

Dados de pagamento

As informações necessárias para o processamento dos pagamentos podem ser tratadas pela Vindi, instituições financeiras, bandeiras de cartão, adquirentes e demais empresas responsáveis pela operação.

A Lessa Store recebe informações como confirmação, recusa, forma de pagamento, quantidade de parcelas e situação da transação. Os dados completos do cartão são processados pelos fornecedores de pagamento responsáveis pela segurança da operação.

Dados de atendimento

Quando o usuário entra em contato conosco por WhatsApp, e-mail, formulário ou outros canais, podemos tratar:

  • Nome e dados de contato;

  • Conteúdo das mensagens;

  • Informações sobre pedidos e produtos;

  • Fotografias, vídeos ou documentos enviados para análise;

  • Histórico do atendimento.

Dados coletados automaticamente

Durante a navegação na loja, também poderão ser coletados:

  • Endereço IP;

  • Data e horário de acesso;

  • Tipo de navegador e dispositivo;

  • Sistema operacional;

  • Páginas e produtos visualizados;

  • Origem do acesso;

  • Identificadores de sessão;

  • Cookies e tecnologias semelhantes.

3. PARA QUAIS FINALIDADES UTILIZAMOS OS DADOS

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

  • Criar e administrar o cadastro do cliente;

  • Processar pedidos e pagamentos;

  • Emitir notas fiscais e outros documentos;

  • Separar, despachar e entregar os produtos;

  • Permitir a retirada de pedidos na loja;

  • Enviar confirmações, atualizações e informações de rastreamento;

  • Prestar atendimento e suporte;

  • Analisar solicitações de garantia;

  • Realizar trocas, devoluções, cancelamentos e reembolsos;

  • Prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;

  • Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;

  • Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;

  • Melhorar a navegação, o funcionamento e a segurança da loja;

  • Produzir estatísticas sobre o uso do site;

  • Enviar novidades, cupons e promoções, quando autorizado pelo titular;

  • Responder solicitações relacionadas à privacidade e à proteção de dados.

4. BASES LEGAIS UTILIZADAS

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

  • Execução de contrato ou de procedimentos relacionados à compra;

  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

  • Exercício regular de direitos;

  • Proteção do crédito e prevenção de fraudes;

  • Legítimo interesse da Lessa Store ou de terceiros, respeitados os direitos do titular;

  • Consentimento, especialmente para comunicações promocionais e cookies não necessários.

Quando o tratamento for baseado no consentimento, o titular poderá revogá-lo a qualquer momento.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Para viabilizar o funcionamento da loja e o cumprimento dos pedidos, os dados poderão ser compartilhados, dentro do necessário, com:

  • Tray, responsável pela plataforma de comércio eletrônico;

  • Vindi, instituições financeiras, adquirentes e meios de pagamento;

  • Bling e fornecedores de sistemas de gestão empresarial;

  • Correios, transportadoras, operadores logísticos, Tray Envios, Melhor Envio e empresas responsáveis pelas entregas;

  • Empresas de hospedagem, tecnologia, segurança e armazenamento;

  • DPOeasy e serviços relacionados à gestão de cookies e privacidade;

  • Ferramentas de comunicação, atendimento, análise e marketing;

  • Marketplaces e canais de venda, quando a compra tiver origem nesses ambientes;

  • Contadores, assessores jurídicos e prestadores necessários à operação;

  • Autoridades públicas, fiscais, administrativas ou judiciais, quando houver obrigação legal ou solicitação válida.

A Lessa Store não comercializa dados pessoais como produto. O compartilhamento ocorre somente quando necessário para prestar os serviços, cumprir obrigações, proteger direitos ou atender às finalidades descritas nesta política.

6. NEWSLETTER E COMUNICAÇÕES PROMOCIONAIS

O cliente poderá cadastrar seu nome e e-mail para receber novidades, ofertas, cupons e promoções.

Essas comunicações serão enviadas com base no consentimento ou em outra base legal aplicável. O titular poderá cancelar o recebimento a qualquer momento pelo link disponibilizado na própria mensagem ou entrando em contato conosco.

O cancelamento das comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias sobre pedidos, pagamentos, entregas, segurança ou atendimento.

7. COOKIES

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento da loja, lembrar preferências, proteger sessões, analisar o desempenho do site e, quando autorizado, personalizar conteúdos ou campanhas.

Os cookies podem ser classificados como:

  • Necessários: utilizados para funções essenciais, segurança, identificação da loja, carrinho, sessão e funcionamento do site;

  • Funcionais: utilizados para lembrar escolhas e melhorar funcionalidades;

  • Analíticos ou de desempenho: utilizados para compreender como os visitantes utilizam a loja;

  • Publicidade: utilizados para medir campanhas e apresentar anúncios mais relevantes.

O visitante poderá aceitar, recusar ou configurar os cookies não necessários por meio do aviso exibido no site. As preferências também poderão ser revistas posteriormente através da opção “Mostrar aviso de privacidade”, disponível no rodapé da loja.

A desativação de determinados cookies poderá limitar algumas funcionalidades, mas não deverá impedir o acesso às funções essenciais da loja.

8. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO

Os dados serão armazenados durante o período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e atender às obrigações legais, fiscais, contábeis, consumeristas e regulatórias aplicáveis.

Mesmo após o encerramento do cadastro ou da relação comercial, determinados dados poderão ser mantidos para:

  • Cumprimento de obrigação legal;

  • Emissão e conservação de documentos fiscais;

  • Prevenção de fraudes;

  • Atendimento de garantias;

  • Exercício regular de direitos;

  • Resolução de disputas e processos.

Depois de cumpridas essas finalidades, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura quando houver outra justificativa legal.

9. SEGURANÇA DOS DADOS

A Lessa Store adota medidas administrativas e técnicas compatíveis com sua operação para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Também buscamos utilizar plataformas, sistemas e fornecedores que possuam mecanismos de segurança adequados.

Embora nenhuma operação realizada pela internet seja completamente isenta de riscos, eventuais incidentes relevantes serão avaliados e tratados conforme a legislação e as orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

10. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

  • Confirmação da existência de tratamento;

  • Acesso aos dados pessoais;

  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Informação sobre o compartilhamento dos dados;

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente;

  • Portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis;

  • Eliminação dos dados tratados com consentimento, quando cabível;

  • Informação sobre a possibilidade de negar o consentimento e suas consequências;

  • Revogação do consentimento;

  • Oposição a tratamentos realizados em desacordo com a legislação;

  • Revisão de decisões tomadas exclusivamente por meios automatizados;

  • Peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Para proteger o titular, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade de quem estiver realizando o pedido.

11. CANAL DE PRIVACIDADE

A Lessa Store, na condição de agente de tratamento de pequeno porte, não possui encarregado formalmente nomeado, conforme a possibilidade prevista na Resolução CD/ANPD nº 2/2022.

Mesmo assim, disponibilizamos canais para o exercício dos direitos dos titulares e para o esclarecimento de dúvidas:

E-mail: vendas@lessaweb.com.br
WhatsApp: (51) 93380-4680
Portal de Privacidade: disponível através do selo ou da opção de privacidade no rodapé do site.

As solicitações serão analisadas e respondidas nos prazos previstos pela legislação aplicável.

12. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

A loja não é direcionada especificamente a crianças e adolescentes. Compras realizadas por menores de idade devem ocorrer com o conhecimento e a participação de seus pais ou responsáveis legais.

Caso seja identificado o tratamento inadequado de dados de crianças ou adolescentes, o responsável poderá entrar em contato para solicitar a análise e as providências cabíveis.

13. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

Alguns fornecedores de tecnologia, armazenamento, análise ou comunicação poderão possuir servidores ou operações localizados fora do Brasil.

Quando ocorrer transferência internacional de dados, serão observados os requisitos da LGPD e adotadas medidas destinadas à proteção das informações.

14. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

A loja poderá conter links para sites, redes sociais, meios de pagamento, transportadoras ou outros serviços externos.

Cada serviço de terceiro possui suas próprias práticas e políticas de privacidade. Recomendamos que o usuário consulte essas políticas antes de fornecer seus dados.

15. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que houver mudanças nos serviços, nos fornecedores, nas tecnologias utilizadas ou na legislação aplicável.

A versão mais recente permanecerá disponível nesta página, acompanhada da data da última atualização.

16. CONTATO

Em caso de dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:

Lessa Store Informática
E-mail: vendas@lessaweb.com.br
WhatsApp: (51) 93380-4680
Horário de atendimento: das 09h às 12h e das 14h às 18h.